قوانین و سیاست های وبسایت Globe Enter
شرایط، ضوابط و سیاست های استفاده
این صفحه چارچوب حقوقی و عملیاتی استفاده از خدمات Globe Enter را برای خریداران و فروشندگان مشخص می کند. استفاده از پلتفرم به منزله پذیرش کامل این سیاست ها است.
1) سیاست بازگشت وجه و تضمین خرید (Globe Enter Purchase Protection)
به منظور افزایش امنیت و اعتماد در معاملات B2B، سرویس «تضمین خرید» برای کاربران فعال است.
شرایط مشمول بازگشت وجه
- عدم تحویل کالا در بازه زمانی توافق شده
- وجود نقص اساسی یا خرابی در کالا
- مغایرت عمده کالا با مشخصات درج شده در صفحه محصول یا پیش فاکتور تأییدشده
فرآیند ثبت درخواست
- خریدار موظف است حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت (یا موعد تحویل) درخواست خود را از طریق بخش «سفارشات من» ثبت نماید.
- مدارک و مستندات مرتبط (تصاویر، گزارش حمل، مکاتبات) باید به صورت کامل ارائه شود.
- تیم Globe Enter درخواست را بررسی کرده و نتیجه را حداکثر ظرف 24 ساعت کاری اعلام می کند.
دامنه پوشش
- این سیاست تنها شامل پرداخت های رسمی انجام شده از طریق درگاه های Globe Enter می شود.
- پرداخت های خارج از پلتفرم مشمول تضمین خرید نخواهند بود.
2) قوانین بخش درخواست قیمت (RFQ)
بخش RFQ بستری برای ارتباط مستقیم خریداران و فروشندگان و دریافت پیشنهادهای رقابتی است.
قوانین خریداران
- درخواست ها باید شفاف، دقیق و مرتبط با حوزه فعالیت Globe Enter ثبت شوند.
- درخواست های تکراری یا نامرتبط مجاز نیست.
- درج اطلاعات گمراه کننده در RFQ ممنوع است.
- خریدار مسئول صحت اطلاعات ارائه شده در درخواست است.
قوانین فروشندگان
- پاسخ ها باید منطبق با درخواست خریدار و شامل اطلاعات واقعی و قابل استناد باشند.
- ارسال پیشنهادهای اسپم، اطلاعات نادرست یا تبلیغات نامرتبط ممنوع است.
- Globe Enter حق محدودسازی یا مسدودسازی فروشندگانی که قوانین RFQ را نقض کنند، برای خود محفوظ می دارد.
محدودیت ها
- کاربران عادی دارای سهمیه مشخصی برای ثبت یا پاسخ به RFQ هستند.
- اعضای ویژه از دسترسی گسترده تر و امکانات بیشتر در بخش RFQ برخوردار خواهند بود.
3) سیاست عضویت (Membership Policy)
Globe Enter یک سیستم عضویت چندلایه برای پاسخگویی به نیازهای مختلف کاربران ارائه می دهد.
عضویت خریداران
- ثبت نام برای خریداران رایگان است.
- خریداران به تمامی ابزارهای جستجو، RFQ و ارتباط با فروشندگان دسترسی خواهند داشت.
عضویت فروشندگان
- عضویت عادی (رایگان): امکان ثبت تعداد محدودی محصول، RFQ و دسترسی پایه به پیام ها.
- عضویت ویژه (پولی): تأیید هویت و کسب وکار توسط مرجع شخص ثالث، نمایش نشان «فروشنده تأییدشده»، امکان ثبت محصولات نامحدود، دسترسی گسترده تر به RFQ ها و ابزارهای تبلیغاتی.
4) سیاست فروش، مالیات و عوارض گمرکی
مسئولیت خریدار
- خریدار مسئول پرداخت کلیه عوارض گمرکی، مالیات بر واردات، VAT و سایر هزینه های مرتبط با ترخیص کالا در کشور مقصد است.
- Globe Enter هیچ مسئولیتی در قبال هزینه های وارداتی خارج از پلتفرم ندارد.
مسئولیت فروشنده
- فروشنده موظف است اسناد تجاری صحیح و کامل (مانند فاکتور تجاری و لیست بسته بندی) را ارائه دهد.
- هرگونه اطلاعات نادرست در اسناد می تواند منجر به تعلیق حساب فروشنده شود.
معاملات داخلی
- در صورت انجام معاملات داخلی، قوانین مالیاتی و VAT مطابق با قوانین کشور مربوطه اعمال خواهد شد.
5) سیاست فهرست کردن محصولات (Product Listing Policy)
محصولات ممنوعه
- مواد مخدر، سلاح، مسکرات و مواد منفجره
- کالاهای تقلبی یا ناقض حقوق برندها
- محصولات حیات وحش غیرقانونی
- مواد کیمیاوی و اقلام خطرناک غیرمجاز
محصولات محدودشده
- فهرست برخی کالاها (مانند تجهیزات طبی یا مواد کیمیایی خاص) تنها با ارائه مجوز معتبر قابل انجام است.
حقوق مالکیت فکری (IPR)
- فروشندگان موظف اند اطمینان حاصل کنند که محصولات آن ها ناقض حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث نیست.
- Globe Enter در صورت نقض IPR حق حذف محصول، تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری را دارد.
کیفیت اطلاعات محصول
- عنوان، توضیحات و تصاویر باید دقیق، شفاف و غیرگمراه کننده باشند.
- استفاده از تصاویر بی کیفیت، اطلاعات نادرست یا کلمات کلیدی فریبنده ممنوع است.
7) شرایط و ضوابط کلی استفاده از وبسایت (Terms & Conditions)
استفاده از وبسایت و خدمات Globe Enter به معنای پذیرش کامل شرایط زیر است. کاربران موظف اند پیش از ثبت نام یا انجام هرگونه معامله، این شرایط را با دقت مطالعه کنند.
7.1 ماهیت پلتفرم
- Globe Enter یک پلتفرم واسط B2B است و خود به عنوان خریدار یا فروشنده کالا عمل نمی کند.
- قرارداد خرید و فروش مستقیما بین خریدار و فروشنده منعقد می شود و Globe Enter تنها بستر ارتباطی و خدمات پشتیبان را فراهم می نماید.
7.2 مسئولیت کاربران
- کاربران متعهد می شوند اطلاعات هویتی، تجاری و تماس خود را به صورت صحیح و به روز ثبت کنند.
- هرگونه فعالیت متقلبانه، سوءاستفاده از سیستم، یا نقض قوانین تجاری بین المللی ممنوع است.
- کاربران مسئول تمامی فعالیت هایی هستند که از طریق حساب کاربری آن ها انجام می شود.
7.3 محدودیت مسئولیت Globe Enter
- Globe Enter مسئول کیفیت، ایمنی، قانونی بودن یا تحویل نهایی کالاها نیست، مگر در چارچوب صریح سیاست «تضمین خرید».
- هرگونه اختلاف تجاری خارج از سیاست های تعریف شده، در درجه اول باید بین خریدار و فروشنده حل و فصل شود.
7.4 تعلیق و مسدودسازی حساب ها
- نقض قوانین فهرست کردن محصولات
- نقض حقوق مالکیت فکری
- ارائه اطلاعات نادرست یا گمراه کننده
- فعالیت های مشکوک به کلاهبرداری یا پولشویی
7.5 تغییرات در قوانین
- Globe Enter می تواند در هر زمان قوانین و سیاست های خود را اصلاح یا به روزرسانی کند.
- ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین خواهد بود.
7.6 قانون حاکم و حل اختلاف
- این شرایط تابع قوانین تجارت بین الملل و مقررات قابل اعمال بین المللی و داخلی Globe Enter است.
- در صورت بروز اختلاف، تلاش خواهد شد موضوع از طریق مذاکره و روش های حل اختلاف دوستانه حل شود.
- Globe Enter حق تعیین مرجع صالح برای رسیدگی به اختلافات را مطابق سیاست های داخلی خود محفوظ می دارد.
تعهد Globe Enter به اعتماد و شفافیت
هدف این سیاست ها ایجاد محیطی امن، حرفه ای و قابل اتکا برای تجارت B2B است. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، از طریق بخش پشتیبانی با ما در تماس باشید.